Speed Dating cu firmele de design: aventuri pe zoom, țeluri mici și așteptări mari
Întâlnirile virtuale, acele „calls” pe care le cunoaștem toți, fie că suntem de partea clientului sau de partea creativului. Însă pentru cei din industria de design, aceste calls sunt ceva special – mai ales când clientul vine la întâlnire cu un buget mic, așteptări uriașe și o întreagă listă de potențiali parteneri de lucru. Așa că, practic, ceea ce trăim în aceste întâlniri nu e doar un simplu „call”, ci un speed dating modern între un client care vrea ceva „wow” și o grămadă de firme de design gata să-l cucerească.
Hai să vedem împreună cum decurge o astfel de întâlnire, ce replici memorabile apar și cum acest „speed dating” al lumii de business poate fi surprinzător de amuzant și plin de neprevăzut.
1. Pregătirea de înainte: ținuta, zâmbetul și prezentarea de 5 Minute
Ca orice întâlnire pe Zoom care se respectă, „call-ul” începe cu un ritual aproape sacru: pregătirea. Designerii din toate agențiile selectate își pun o cămașă prezentabilă (cel puțin de la brâu în sus), își ajustează camera și zâmbetul și se pregătesc pentru „The Pitch”. La rândul său, clientul intră și el, de multe ori întârziat și ușor încurcat de zecile de întâlniri pe care le-a avut înainte. Atmosfera e una de întrecere subtilă: cine va reuși să capteze atenția în următoarele cinci minute? În call-ul de ieri, eu aranjată cu camera pornită, domnul de la celălalt capăt probabil încă în pijamale.
2. Introduceri ca la carte: „Noi suntem agenția X și facem miracole vizuale”
Întâlnirea începe întotdeauna cu aceleași cuvinte: „Mulțumesc pentru timpul acordat!”. Apoi, echipa de design intră în rol și își prezintă agenția. „Noi suntem agenția X și facem miracole vizuale”, sau, pe scurt, „suntem aici ca să dăm viață brandului tău”. Clientul, într-o stare de semi-engleză-semi-euforie, zâmbește și spune că e încântat să-i cunoască, deși probabil tocmai a spus aceleași cuvinte de trei ori în acea zi.
Dar, ca și la speed dating, prima impresie e totul, iar agenția știe asta. Așa că fiecare cuvânt e ales cu grijă, iar zâmbetul e puțin mai larg decât ar fi în mod normal – poate, poate se va crea acea „chimie” perfectă.
3. Întrebarea de un milion de dolari: „Care este bugetul disponibil?”
La un moment dat, vine inevitabil momentul în care echipa de design întreabă, cu o grație studiată: „Care este bugetul aproximativ pentru acest proiect?”. Iar clientul, cu un aer misterios, ca într-un episod de reality show, spune ceva de genul: „Ei bine, e un proiect micuț… ne gândim să nu depășim o anumită sumă.”
Acum, momentul adevărului: fiecare agenție își face rapid calculele, se întreabă dacă bugetul e realist, dacă merită investiția de timp și, în general, încearcă să decodifice expresiile clientului pentru a vedea dacă există un potențial pentru o colaborare serioasă. Aici, ca și la speed dating, intuiția joacă un rol esențial.
4. Cererea surpriză: „Să fie creativ, dar să fie și simpatic… și repede!”
După ce bugetul e stabilit și fiecare parte e pregătită să treacă mai departe, clientul își dezvăluie cerințele. Aici, lucrurile devin interesante. „Vrem ceva inovativ, creativ, dar să fie simpatic și catchy. Și, desigur, am vrea să fie gata cam în două săptămâni.”
Agențiile încearcă să nu tresară și să păstreze calmul. Un termen scurt și cerințe mari? Sigur, e doar marți. După câteva schimburi de priviri și eventual un mic semn de aprobare din partea echipei, agenția zâmbește și spune că e „de acord” să ia provocarea. Ca și într-un speed dating reușit, contează să arăți că ești dispus să faci eforturi pentru parteneriat.
5. Clientul care face comparații: „Am văzut că agenția de mai devreme face și 3D… voi nu vă pricepeți la așa ceva?”
Ah, și ajungem la partea în care clientul face inevitabilele comparații. Ca și cum ar vorbi despre alți parteneri într-o întâlnire romantică, clientul menționează cu nonșalanță că „Agenția X mi-a arătat niște lucruri faine, aveau și modele 3D și animații, dar aștept să văd ce îmi propuneți și voi.”
În aceste momente, agenția știe că trebuie să jongleze între păstrarea calmului profesional și oferirea unei mici surprize pentru a-și câștiga șansa. Fiecare firmă are talentul său, iar „chemistry-ul” poate apărea de unde te aștepți mai puțin. Important e să nu devii gelos pe alți parteneri de „speed dating”, ci să te concentrezi pe punctele tale forte.
6. Când clientul nu vrea să se „cupleze” cu nimeni: „Îmi place cum sună, vă mai dăm un semn!”
După o oră ( dacă nu e mai grăbit de atât) de zâmbete și întrebări, vine finalul clasic al fiecărei întâlniri de speed dating: „Îmi place cum sună, dar vrem să analizăm toate opțiunile și vă mai dăm un semn!”. Pe românește, clientul vrea timp de gândire și nu e pregătit să facă angajamente. Iar agenția știe că mai e cale lungă până când răspunsul final va veni… dacă va veni.
Ca și la speed dating, unele întâlniri vor rămâne la stadiul de „ne-au plăcut dar…”. Și e perfect în regulă, pentru că un designer știe să privească fiecare „call” ca pe o ocazie de a-și perfecționa jocul și de a aștepta potrivirea perfectă.
7. Ce înseamnă „DA-ul” final
În rarele cazuri în care clientul e gata să spună „DA” pe loc, atmosfera se schimbă. Contractul micuț și clientul ezitant devin, dintr-o dată, o oportunitate de a crea ceva unic. Iar agenția știe că, în acea secundă, toate eforturile au meritat. S-au aruncat în acest „speed dating” al lumii de design și, în final, au reușit să creeze o legătură autentică.
concluzie
Speed dating-ul cu firmele de design e un joc plin de tensiune, zâmbete și speranțe. Nu toate întâlnirile vor duce la colaborări, dar fiecare call e o șansă pentru echipele de design să arate ce pot, să învețe să-și vândă povestea și să accepte că unele proiecte nu vor merge mai departe – iar asta e ok. În final, ca și la orice întâlnire reușită, contează să existe „chimie” și acel sentiment că lucrurile se potrivesc natural.
Și, cine știe? Poate următoarea întâlnire va fi cea în care acel client misterios va găsi în sfârșit „agenția perfectă” pentru acel contract micuț… care, cu puțin noroc, va deveni ceva măreț.
